上海奉賢區奉城鎮：以“微循環”服務“大民生”

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　　奉城鎮人大依托“家站點”平臺設置，以“微循環”服務“大民生”，推動社情民意落實落地，取得良好成效。

　　（一）平臺加機制，雙向賦能，構建社情民意流程化。奉城鎮建有三級“家站點”平臺（1個代表之家、5個片區代表聯絡站、42個代表聯系點），實現市、區、鎮三級代表全覆蓋。構建“家”里統籌、“站”內匯總、“點”上聯系的管理體系。細化平臺分工，代表每月15日（如有特殊情況調整，提前告知代表另行安排日期）上午“點”上接待、下午“站”內匯總交流，20日前“站”內匯總社情民意提交“家”、25日前由“家”轉派到相關職能部門、次月10日各職能部門回復辦理情況，“家”在次月15日前將辦理情況反饋至各“站”，再由“站”反饋至相關代表，蕞后由代表向選民群眾進行答復，形成社情民意閉環。

　　（二）一月一重點，跟蹤督辦，處置社情民意精準化。社情民意經過“點-站-家”層層推進，逐級答復，形成社情民意信息庫。“家”每個月從信息中分析歸納、總結提取，聚焦群眾關切的熱點難點、政府部門的重大事項、民生政策的堵點盲點，歸納形成每月“重點社情民意”主題。召開重點社情民意溝通會，組織代表、職能部門、選民群眾面對面溝通，視主題需要，同步邀請相關區職能部門，一起圍繞主題各抒己見、交流討論，精準反映傳遞群眾呼聲，助力形成高質量代表建議，推動解決急難愁盼問題。代表作為群眾和政府之間的橋梁，通過重點社情民意溝通會，既將職能部門的答復和政策及時告知、宣傳到位，又通過自身全過程參與和高質量調研，為職能部門提供決策依據。在推動奉城老街地區雨污混接改造項目過程中，鎮人大在項目指揮部設立代表接待室，積極傾聽周邊群眾對項目施工的意見建議，包括管線排設方式、泵站選址、文明施工等，并就此召開重點社情民意溝通會。針對選民群眾提出的問題，代表如實反映、提出建議，職能部門與項目施工方積極應對，提出解決方案，確保項目各個環節按時按質有效推進，合力推動老城區人居環境改善。

　　（三）提檔升級，功能融合，實現代表履職智慧化。2023年底，鎮人大開發“奉城人大智慧履職平臺”。平臺將代表履職、信息交互、選民約見、對外宣傳、代表考核等項目有機融合；在進入路徑上，將代表履職端、選民端、外宣端統一整合至奉城人大微信公眾號；在功能架構上，與鎮城運平臺內部派單系統互聯互通，雙方民情、工單數據共享，處置過程雙向可視。代表在履職端錄入社情民意、人大辦后臺審核、城運中心線上派單、職能部門線上答復、手機端實時跟蹤辦理情況，實現職能部門“減負”、人大工作增能的雙贏模式。

　　截至目前，共有1839條社情民意進入微循環，其中，轉為代表建議129條，召開重點社情民意溝通會15場，涉及到基層醫療衛生服務、農民相對集中居住、殯葬工作、液化氣站供需等群眾關心關切的主題，為奉城地區老舊房屋改造有序落地、校企合作搭建平臺、城市道路交通安全設施建設、保障群眾用“氣”需求等助力添彩。